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名稱
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內容
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授課方式
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時數
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強化主管領導DNA
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一、 這是你的船
1. 帶領同仁駛向前方
2. 景氣衝擊下的主管應有心態
二、 逆爭上游的主管心態
1. 知道老闆要甚麼
2. 遇到挑戰越挫越勇
3. 冷靜沉穩共體時艱
4. 大局為重能配合公司
5. 能焊接員工信心鏈條
三、 管理v.s.領導
四、 東方企業文化
1. 企業文化v.s.部門文化
2. 情理法v.s.法理情
五、 建立威信
六、 韋伯領導理論-權力v.s.影響力
七、 好主管特質
1. 領導魅力
2. 領導能力
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講師講授
分組討論
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2h
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培育部屬應有的認知
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一、 領導者應問自己三個問題
1. 是否真正了解部屬
2. 是否給予部屬真正所要的
3. 是否明確告知任務目標
二、 領導秘技
1. 關心
2. 真誠
三、 你喜歡什麼樣的部下
1. 部屬應該要會…
2. 培育部屬就像…
四、 東方企業文化
五、 當責-0.9和1.05的差距
六、 你真的了解部屬嗎
1. 品人學
2. 比馬龍定律
七、 找出部屬的驅動力
八、 部屬究竟要甚麼
1. 部屬想要…
2. 馬斯洛需求論
3. 工作需求論
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講師講授
分組討論
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2h
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讚美激勵感動人心
-美麗新哲學
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一、 美麗新哲學-激勵和讚美
二、 激勵融化隔閡
三、 激勵5要
1. 激勵要及時
2. 激勵要因人而異
3. 激勵要大方
4. 激勵要真誠
5. 激勵要公開
四、 讚美的藝術
五、 讚美的秘訣
1. 強調當事人工作做得好的部分
2. 具體告知好在哪裡
3. 對個人意義
4. 對團隊或組織的影響
六、 三明治讚美法
七、 全身都可以讚美
*實務演練+個案討論
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講師講授
分組討論
實務演練
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2h
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逆境管理的同仁把脈四字真經
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一、 會診四訣-望聞問切
二、 望-關心
1. 關係建立的基礎
2.拉近距離四重點
a. 眼神
b. 語氣
c. 肢體
d. 笑容
3.拉近距離四撇步
a. 直接說出來
b. 要真誠
c. 用對方法
d. 持續關心
*個案討論
三、 聞-傾聽
1. 傾聽的力量
2. 傾聽技巧
*個案討論
四、 問-溝通
1. 溝通的目的
2. 別等有「溝」才開始「通」
3. 常見「溝」的形成
4. 找出打開心門的鑰匙
5. 問題發生時，和或戰？
*個案討論
五、 切-指導
1. 因材施教的管理
2. 全身都可以讚美
*個案討論
*溝通演練
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講師講授
分組討論
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1h
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